Przejdź do treści
Psychologia Bliskości
O mnie Jak pomagam Blog Opinie Kontakt Umów wizytę

Prywatność

Polityka prywatności i RODO

Ostatnia aktualizacja: 27 maja 2026.

Niniejszy dokument wyjaśnia, jak w serwisie psychologiabliskosci.pl przetwarzane są dane osobowe — zgodnie z rozporządzeniem RODO (UE 2016/679) oraz polską ustawą o ochronie danych osobowych. Informacje o plikach cookie znajdziesz w odrębnej Polityce cookies.

1. Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Mateusz Olek, prowadzący działalność pod marką „Psychologia Bliskości”.

Nie wyznaczono Inspektora Ochrony Danych (IOD) — we wszystkich sprawach dotyczących Twoich danych kontaktuj się bezpośrednio z administratorem.

2. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Dane przetwarzamy w następujących celach:

  • Obsługa zapytań z formularza kontaktowego — w celu udzielenia odpowiedzi i podjęcia kontaktu. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania przed zawarciem umowy) oraz lit. f (uzasadniony interes — komunikacja).
  • Rezerwacja i obsługa wizyty — w celu umówienia terminu i jego potwierdzenia. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy o świadczenie usługi). Formularz rezerwacji nie zbiera danych o stanie zdrowia.
  • Newsletter — wysyłka materiałów psychoedukacyjnych po zapisie. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda), którą możesz wycofać w każdej chwili.
  • Statystyka i poprawa serwisu — anonimowa analityka ruchu po wyrażeniu zgody. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda na cookies analityczne).

Świadczenie usługi psychologicznej wiąże się z przetwarzaniem danych dotyczących zdrowia (art. 9 RODO). Nie zbieramy ich jednak przez ten serwis — formularz kontaktowy i rezerwacja służą wyłącznie umówieniu kontaktu. Dane o zdrowiu omawiamy i dokumentujemy dopiero w ramach wizyty, poza tym serwisem, na podstawie art. 9 ust. 2 lit. h RODO (świadczenie opieki).

3. Kategorie przetwarzanych danych

  • dane identyfikacyjne i kontaktowe: imię, adres e-mail, opcjonalnie telefon;
  • treść wiadomości przesłanej przez formularz;
  • dane rezerwacji: wybrany termin, forma wizyty (online / stacjonarnie);
  • dane techniczne: adres IP, typ przeglądarki, dane o sesji (w zakresie cookies — po zgodzie).

Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do obsługi zapytania, rezerwacji lub wysyłki newslettera.

4. Odbiorcy danych i podmioty przetwarzające

Korzystamy z zaufanych dostawców, którzy przetwarzają dane wyłącznie na nasze polecenie, na podstawie umów powierzenia (art. 28 RODO):

  • Cloudflare — hosting serwisu i ochrona przed nadużyciami;
  • Resend — dostarczanie wiadomości z formularza kontaktowego;
  • MailerLite — obsługa newslettera;
  • ZnanyLekarz (znanylekarz.pl) — profil zweryfikowanego psychologa: opinie pacjentów (odrębny administrator danych, RODO art. 9);
  • TwojPsycholog (twojpsycholog.pl) — profil zweryfikowanego psychologa (sub-link, bez transferu danych z naszej strony);
  • Google (Analytics / Tag Manager) — anonimowa statystyka, wyłącznie po zgodzie.

5. Okres przechowywania

  • korespondencja z formularza: do czasu zakończenia sprawy i przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń;
  • dane rezerwacji / klienta: przez okres współpracy i wymagany prawem okres rozliczeniowy;
  • newsletter: do czasu wycofania zgody (wypisania się);
  • dane analityczne: zgodnie z konfiguracją Google Analytics (standardowo do 14 miesięcy) lub do wycofania zgody.

6. Przekazywanie danych poza EOG

Część dostawców (w szczególności Google) może przetwarzać dane na serwerach poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, m.in. w USA. Transfer odbywa się na podstawie decyzji Komisji Europejskiej (Data Privacy Framework) lub standardowych klauzul umownych (SCC), zapewniających odpowiedni poziom ochrony. Dane analityczne Google są zbierane wyłącznie po wyrażeniu przez Ciebie zgody.

7. Twoje prawa

W związku z przetwarzaniem przysługuje Ci prawo do:

  • dostępu do danych oraz uzyskania ich kopii;
  • sprostowania (poprawienia) danych;
  • usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”);
  • ograniczenia przetwarzania;
  • przenoszenia danych;
  • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie;
  • cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność przetwarzania przed cofnięciem);
  • wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

8. Zautomatyzowane decyzje i profilowanie

Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji w sposób w pełni zautomatyzowany ani nie stosujemy profilowania wywołującego skutki prawne. Analityka służy wyłącznie ocenie ruchu w serwisie w ujęciu zbiorczym.

9. Pliki cookie

Zasady stosowania plików cookie, ich kategorie oraz sposób zarządzania zgodą opisaliśmy w odrębnej Polityce cookies. Domyślnie cookies analityczne są wyłączone do czasu wyrażenia zgody.

10. Kontakt

W sprawach dotyczących danych osobowych i realizacji praw skontaktuj się z administratorem przez formularz kontaktowy. Zastrzegamy możliwość aktualizacji niniejszej polityki — data ostatniej zmiany widnieje na początku dokumentu.